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Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

Estos términos regulan el uso de CIVIS Venezuela. Al usar la aplicación, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no la utilices.

1. Qué es CIVIS

CIVIS Venezuela es una herramienta ciudadana y gratuita para reportar daños, pedir ayuda y consultar información durante emergencias. Es un canal de apoyo comunitario; no es un servicio oficial de emergencia. Lee también el descargo de responsabilidad.

2. Uso responsable

Al usar CIVIS te comprometes a:

  • Aportar información veraz y de buena fe.
  • No enviar reportes falsos, duplicados maliciosos ni spam.
  • No usar la plataforma para acosar, difamar o poner en riesgo a terceros.
  • No intentar vulnerar, sobrecargar o manipular el servicio.
  • Respetar la privacidad y los datos de otras personas.

Los reportes falsos o malintencionados durante una emergencia pueden desviar recursos y poner vidas en riesgo; pueden conllevar responsabilidades legales.

3. Contenido de los usuarios

Eres responsable del contenido que envías (textos, fotos, ubicaciones, datos de personas). Al enviarlo, autorizas a CIVIS a procesarlo y mostrarlo con el fin de coordinar la respuesta a emergencias e informar a la comunidad, conforme al aviso de privacidad.

4. Disponibilidad del servicio

El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. Podemos modificar, suspender o interrumpir funciones en cualquier momento, sin previo aviso. No garantizamos un funcionamiento continuo ni libre de errores.

5. Sin garantías y limitación de responsabilidad

CIVIS no garantiza la exactitud de la información ni que un reporte sea atendido. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños derivados del uso de la aplicación. Consulta el detalle en el descargo de responsabilidad.

6. Privacidad

El tratamiento de tus datos se rige por nuestro aviso de privacidad.

7. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para mejorar el servicio o por requisitos legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

8. Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a [email protected].