Aviso de privacidad

El responsable es el equipo de la iniciativa CIVIS Venezuela. Para cualquier asunto relativo a tus datos puedes escribir a [email protected].

Actuamos por un fin humanitario —proteger la vida e integridad de las personas y restablecer el contacto entre familiares— y, según el caso, con tu consentimiento (por ejemplo, cuando marcas la casilla al publicar una búsqueda). Este tratamiento se enmarca en el derecho constitucional a la protección de datos (artículos 28 —hábeas data— y 60 de la Constitución) y, tratándose de niños, niñas y adolescentes, en su protección especial (artículo 78 constitucional y LOPNNA).

• Ubicación: solo cuando creas un reporte o un SOS, para localizar la emergencia. Puedes escribirla manualmente en lugar de usar el GPS.
• Fotos: las que adjuntas voluntariamente a un reporte.
• Contenido del reporte: tipo de incidente, gravedad y descripción.
• Personas desaparecidas o atendidas: datos que se aportan para ayudar a localizar o dar seguimiento a alguien. A menudo los aporta un familiar o un tercero, no la propia persona.
• Datos de contacto: por ejemplo el WhatsApp de quien reporta, que guardamos de forma privada para avisarle si la persona aparece.
• Ficha médica: se guarda solo en tu dispositivo (no se envía a nuestros servidores) y la controlas tú mediante el código QR.
• Frecuencia cardíaca (reloj): si usas la app en un reloj compatible y lo permites, leemos tu pulso solo cuando tú lo pides — al medirlo en tu ficha o al enviar un SOS, donde viaja junto al reporte como signo de vida para orientar a los rescatistas. No se monitorea en segundo plano, no se usa para diagnóstico ni se comparte con fines comerciales.
• Círculo de emergencia: los contactos familiares que registres (nombre y teléfono) se guardan de forma privada y se usan únicamente para avisarles cuando activas un SOS. Nunca se publican. Asegúrate de contar con el permiso de esas personas.

Los reportes pueden enviarse de forma anónima: no exigimos nombre ni cuenta para pedir ayuda.

Durante una emergencia también recogemos reportes de auxilio publicados de forma abierta en redes sociales y canales públicos, con el único fin de coordinar rescates y ayudar a localizar personas. Minimizamos lo que guardamos, lo conservamos por poco tiempo y lo eliminamos cuando deja de ser útil. Si apareces en esta información y quieres que la retiremos, escríbenos y lo hacemos.

En los directorios públicos (por ejemplo, personas desaparecidas o alojadas en refugios) mostramos solo lo necesario para reconocer a alguien: nombre o alias, edad aproximada, zona y foto de personas adultas. No publicamos cédula, teléfonos, datos clínicos, ni la fotografía de menores de edad, y no mostramos públicamente a personas fallecidas.

Únicamente para coordinar la respuesta a emergencias: priorizar auxilio, ayudar a localizar y reunir personas, mostrar mapas de riesgo y daños, y difundir información verificada. No vendemos tus datos ni los usamos con fines publicitarios.

Los reportes y alertas pueden ser visibles para el personal de emergencia y, cuando sirve para reunir a una persona con su familia, en los directorios y mapas públicos de la aplicación (que pueden aparecer en buscadores).

Para funcionar nos apoyamos en proveedores tecnológicos que procesan datos por nuestra cuenta: Supabase (base de datos y almacenamiento), Google/Firebase (notificaciones push), Resend (envío de correos), Anthropic (asistencia de inteligencia artificial para priorizar auxilios y resumir información) y proveedores de mapas. No compartimos tus datos con anunciantes.

Parte de la infraestructura y de estos proveedores está fuera de Venezuela (entre otros, en Estados Unidos). Esto implica que tus datos pueden almacenarse o procesarse en el extranjero, siempre bajo conexión cifrada y con el fin descrito en este aviso.

Los datos de niños, niñas y adolescentes tienen protección reforzada (LOPNNA). Por eso ocultamos su fotografía en las vistas públicas y pedimos que sus datos solo se aporten cuando sea imprescindible para la emergencia y con autorización de su representante. Si detectas la exposición indebida de un menor, avísanos y actuamos de inmediato.

Conservamos los reportes el tiempo necesario para la gestión de la emergencia y con fines estadísticos agregados. Cuando una persona es localizada, su búsqueda se retira del directorio público. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.

Puedes solicitar acceso, rectificación o supresión de tus datos —el derecho de hábeas data del artículo 28 de la Constitución—. En cada ficha pública hay un botón “Solicitar baja o corrección”, y también puedes escribirnos a [email protected]. Atendemos las solicitudes con la mayor prontitud posible, y como objetivo dentro de las 72 horas. La ficha médica la puedes borrar tú mismo desde tu dispositivo cuando quieras.

El sitio se sirve siempre cifrado por HTTPS y aplicamos controles de acceso para que los datos sensibles solo estén disponibles para el personal autorizado. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que te afecte, actuaremos para mitigarlo.

Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escríbenos a [email protected].